Segurança

Compre sem sustos

Este aviso explica como reconhecer a Laníshop, o que nunca lhe vamos pedir e o que fazer se receber uma mensagem suspeita. Lê-lo antes de pagar protege o seu dinheiro e os seus dados.

Os nossos contactos oficiais

Só falamos consigo a partir destes canais. Qualquer outro email, número ou perfil em nome da Laníshop é falso.

O que nunca lhe pedimos

Se alguém pedir uma destas coisas em nosso nome, é uma tentativa de fraude. Não responda nem clique em ligações.

O número completo do cartão, a data de validade ou o CVV (os três dígitos do verso).
Códigos que lhe chegam por SMS, email ou aplicação: confirmações de compra, autenticações e códigos de acesso.
Palavras-passe das suas contas de email, banco ou redes sociais.
Pagamentos fora do checkout de lanishop.pt — transferências para um IBAN pessoal, MB Way para um número particular, cartões pré-pagos, vale-presentes ou criptomoedas.
Depósitos ou “taxas” para libertar, desalfandegar ou entregar uma encomenda.
Fotografias de documentos de identificação enviadas por mensagem.

Sinais de alerta

Preços muito abaixo dos praticados na loja, sobretudo em anúncios ou publicações de perfis recém-criados.
O endereço não é exatamente lanishop.pt: letras a mais, outros domínios ou ligações encurtadas.
Urgência a mais — “a sua encomenda vai ser cancelada”, “pague agora ou perde o artigo”.
Mensagens a pedir dados do cartão ou um código de confirmação para “finalizar” ou “corrigir” uma encomenda.
Pedido de pagamento de uma encomenda que não fez.
Perfis que imitam a Laníshop e respondem por números que não são o 929 320 752.

Se for alvo de fraude

Atue depressa. Quanto antes bloquear o cartão, mais fácil é contestar as cobranças.

1Contacte de imediato o seu banco ou a entidade emissora do cartão para bloquear o cartão e contestar as cobranças.
2Altere as palavras-passe das contas em causa e ative a confirmação em dois passos.
3Guarde provas: capturas de ecrã da conversa, o número que lhe escreveu, a referência ou IBAN recebidos e os emails.
4Apresente queixa na Polícia de Segurança Pública (ESQUADRA VIRTUAL) ou na GNR. O número de processo ajuda-nos a colaborar.
5Diga-nos o que aconteceu para geral@lanishop.pt ou 929 320 752, para bloquearmos tentativas de contacto em seu nome.

Dúvidas sobre uma mensagem ou uma cobrança?

Antes de pagar ou de responder, confirme connosco. Respondemos de geral@lanishop.pt e do número 929 320 752, de segunda a sábado, das 9h às 19h.

geral@lanishop.pt 929 320 752 WhatsApp